Битрикс24 или amoCRM:
что выбрать в 2026 году — сравнение от партнёра

• Битрикс24 — корпоративный портал с CRM внутри. Подходит компаниям, где нужны не только продажи, но и задачи, документы, бизнес-процессы, сайты, корпоративная связь, внутренний мессенджер.
• amoCRM — CRM-система, предназначенная для автоматизации работы именно отделов продаж. Сильна там, где основная работа идёт через мессенджеры и звонки.
• Главное отличие в цене: Битрикс24 платится за весь портал (например, 83 880 ₽/год за тариф Стандартный до 50 пользователей), amoCRM — за каждого пользователя от 599 ₽/месяц (7 188 ₽/год). Но для реального внедрения Битрикс24 часто отдельно нужна подписка Маркетплейс + BitrixGPT — её учитываем в расчётах ниже. Все цены без НДС.

• На бесплатном тарифе Битрикс24 работает с базовыми инструментами для совместной работы и CRM, у amoCRM бесплатного тарифа нет — есть только пробный период.
• Внедряем обе системы и знаем в каких случаях бизнесу подходит Битрикс24, в каких amoCRM. Подробнее разбираем ниже.

На первой встрече с клиентом мы часто слышим: «Знакомые сказали ставить amoCRM» или «Коллеги работали в Битрикс24, попробуем». Решение принимается по предыдущему опыту и рекомендациям коллег — им ведь потом в ней и работать.

В статье разберём оба продукта объективно: что у них принципиально разное, сколько они стоят в реальности для разных сценариев, кому подходит что и в каких случаях. Цены проверены на официальных сайтах bitrix24.ru и amocrm.ru на момент публикации. В расчётах ниже используем регулярные цены без временных акций; на сайте Битрикс24 может действовать скидка при оплате за год.

Для наглядности сравним не базовые версии, а старшие массовые тарифы: Битрикс24 Профессиональный и amoCRM Профессиональный. На этом уровне особенно видно, что это продукты разного класса.

Главная разница не в количестве пунктов меню, а в назначении системы: Битрикс24 закрывает работу компании целиком, а amoCRM закрывает продажи и коммуникации с клиентами.

Битрикс24 — это корпоративный портал, в котором CRM — одна из функций

Битрикс24 — система автоматизации всей компании. Внутри много модулей:

• CRM с воронками, сделками, лидами и контактами
• Задачи и проекты с диаграммой Ганта и Канбан-досками
• Корпоративный мессенджер, чаты, видеоконференции
• Бизнес-процессы (роботы, триггеры, согласования)
• Документооборот и электронная подпись
• Конструктор сайтов и интернет-магазинов
• Кадровые процессы, отпуска, рабочее время
• BI-аналитика, отчёты и сквозная аналитика

amoCRM — это CRM, заточенная под отдел продаж

amoCRM — узкоспециализированный инструмент. Внутри:

• Воронки продаж и сделки
• Покупатели, модуль для повторных и регулярных продаж
• Чаты и звонки с клиентами
• Цифровая воронка (Digital Pipeline) — автоматизация коммуникации
• Интеграции с мессенджерами и телефонией
• Аналитика и отчетность для продаж
• Корпоративный мессенджер (Amo)
• Виджеты-расширения

Дополнительно:

1. Искусственный интеллект (AMMA AI) — встроенные AI-агенты, которые помогают скорировать лиды, анализировать переписку и звонки, выявлять негатив и автоматически заполнять поля в карточках сделок.
2. amoМаркет — раздел для подключения готовых интеграций (1 000+).

amoCRM не пытается заменить весь корпоративный софт компании — она специализируется на ведении сделок от заявки до оплаты.

Главный практический вывод

Если у вас есть только отдел продаж и больше ничего автоматизировать не нужно — amoCRM отлично подойдёт и закроет все потребности.

Если у вас отдел продаж + склад + 1С + согласование документов + проекты + сайт + HR — amoCRM либо не сможет, либо превратится в зоопарк интеграций с другими сервисами. Битрикс24 закроет всё в одном окне.

amoCRM — оплата за каждого пользователя

Чем больше команда — тем больше платите. Бесплатного тарифа нет, только триал.

Реальная стоимость на трёх типовых сценариях

Чтобы понять, сколько вы реально заплатите, сравним по сценариям отделов продаж. В каждом сценарии берём сопоставимые по функциональности тарифы.

Сценарий 1. Отдел продаж 5 человек — Базовые тарифы

Если учитывать подписку Маркетплейс + BitrixGPT, Битрикс24 становится дороже на 5 940 ₽/год. На этом размере команды выбор точно стоит делать не по цене, а по задачам: если нужны только продажи через мессенджеры — amoCRM удобнее, если планируете рост и расширение задач — лучше сразу Битрикс24.

Сценарий 2. Отдел продаж 10 человек — средний уровень

Даже с подпиской Маркетплейс + BitrixGPT Битрикс24 дешевле на 24 000 ₽/год. И запас по тарифу: добавить ещё 40 человек можно без доплат по лицензии портала, у amoCRM каждый новый сотрудник будет добавлять ещё ~14 400 ₽/год.

Сценарий 3. Отдел продаж 30 человек + 1С + ИИ

Это типовой набор для компании с большим отделом продаж. Сравним полную стоимость владения за год.

Разница ~408 000 ₽/год в пользу Битрикс24 — и это без учёта стоимости лицензий новых сотрудников, которые в amoCRM каждый раз будут увеличивать счёт на ~20 000 ₽/год за человека.

Это сильный экономический аргумент в пользу Битрикс24 для растущих компаний. Если ваш отдел будет расти — закладывайте этот фактор в выбор.

Из практики — список вещей, ради которых клиенты переходят с amoCRM на Битрикс24:

• Задачи и проекты с подзадачами, чек-листами, диаграммой Ганта
• Бизнес-процессы и согласования — например, согласование договора через несколько отделов
• Документооборот с шаблонами договоров, счетов, актов
• Корпоративный мессенджер для общения сотрудников
• Видеоконференции до 100 участников
• Конструктор сайтов и интернет-магазинов внутри Битрикс24
• Управление сотрудниками — отпуска, больничные, оргструктура, рабочее время
• Бесплатный тариф с полноценной CRM
• Коробочная версия — установка на свой сервер для требовательных к безопасности
• Сквозная аналитика — мы подробно разобрали её в отдельной статье

Объективно, у amoCRM есть свои сильные стороны:

• Digital Pipeline — более удобная автоматизация коммуникации в стиле «когда клиент зашёл на страницу — отправь сообщение». В Битрикс24 это делается через роботы/триггеры, в amoCRM реализовано визуально проще.
• Простота интерфейса — менеджеры осваивают быстрее. Битрикс24 первое время кажется перегруженным. Нужно скрывать в меню лишние разделы.
• Более лёгкая мобильная карточка сделки — в дороге быстрее работать.

Воронки и сделки

Обе системы умеют делать многоэтапные воронки с автоматизацией. В Битрикс24 у воронки больше настроек: смарт-процессы для нестандартных объектов (например, отдельная воронка под закупки или найм), управление правами по стадиям, автоматическое создание связанных карточек.

amoCRM проще и быстрее в настройке базовой воронки, но при необходимости сложной логики приходится докручивать через виджеты Marketplace, что усложняет систему.

Автоматизация (роботы и триггеры)

В Битрикс24 роботы и триггеры доступны с тарифа Базовый. Можно ставить задачи менеджеру, отправлять SMS клиенту, переводить сделку по стадиям, создавать счета — всё внутри одной системы.

В amoCRM аналогичная функция — Digital Pipeline. Доступна с Базового тарифа, но количество триггеров ограничено: 100 на Базовом, без ограничений на Расширенном и Профессиональном.

Интеграции с мессенджерами и телефонией

Обе системы базово интегрируются с актуальными MAX и Telegram из коробки через чат-ботов. Для того чтобы писать первым, необходимо подключать сторонние сервисы типа Wazzup/Wappi. В amoCRM ощущение скорости работы выше — карточка чата открывается быстрее, переключение между диалогами плавнее.

В Битрикс24 есть Открытые линии — все обращения из мессенджеров и соцсетей попадают в общую «линию» и распределяются по менеджерам по правилам очереди. Это даёт более серьёзный контроль для крупных отделов. Виджет можно установить на любой сайт.

Интеграция с 1С

У Битрикс24 интеграция с 1С — штатная, поддерживается на уровне платформы. Двусторонний обмен номенклатурой, заказами, оплатами. У amoCRM интеграция через сторонний виджет или коннектор, и в зависимости от вашей версии 1С может потребовать доработки.

Если у вас активная связка с 1С, то Битрикс24 выигрывает.

Лимиты на данные

Сравниваем по парам сопоставимых тарифов из сценариев выше.

Базовые тарифы (5 человек):

Средний уровень (10 человек):

Профессиональный уровень (30 человек):

В Битрикс24 важно не путать лимит базы CRM и лимит CRM-аналитики. Сделки, контакты и компании на платных тарифах масштабируются от 100 000 до без ограничений, а для построения отчётов CRM-аналитики на Базовом, Стандартном и Профессиональном указан лимит 100 000 лидов, сделок, контактов или компаний.

400 МБ на пользователя даже в Профессиональном amoCRM — это мало. Если менеджеры прикрепляют к сделкам сканы документов и фото, лимит съедается быстро. Доплата за дополнительное место в amoCRM — 999 ₽/мес за 10 ГБ. У Битрикс24 на Профессиональном — 1 ТБ из коробки.

По нашему опыту внедрений, Битрикс24 — правильный выбор, если у вас:

• Команда от 10 человек и планы дальнейшего роста
• Несколько отделов — продажи, склад, бухгалтерия, HR, производство, должны работать в системе
• Необходимы бизнес-процессы и согласования
• Есть связка с 1С
• Важно хранение документов в системе (договоры, акты, счета, сканы) (в amoCRM решается через дополнительный платный модуль)
• Нужны задачи и проекты (внутренние и внешние)
• Бюджет ограничен, и важно платить за портал, а не за каждого нового сотрудника
• Хотите вырасти из бесплатного тарифа постепенно, а не сразу платить

Пример из практики. Производство металлоконструкций, 50+ сотрудников, был учёт в 1С и в Excel. Установили Битрикс24, сделали сквозной процесс: заявка клиента обрабатывается в отделе продаж, подключается отдел проектирования, далее отдел снабжения, логистика и отгрузка. Дополнительно — найм и обучение сотрудников в отдельных смарт-процессах, согласование и оплата счетов через бизнес-процессы. amoCRM закрыла бы только продажи.

Объективно, amoCRM лучше Битрикс24, если у вас:

• Команда 1–5 человек (микробизнес)
• Только отдел продаж, никаких других процессов автоматизировать не надо
• Основная работа идёт через мессенджеры и звонки
• Цикл сделки короткий — продажа в 1–3 касания
• Менеджеры в большинстве работают с мобильных
• Нет связки с 1С

Типичный профиль: B2C-услуги с заявками из соцсетей, агентства маркетинга и SMM, недвижимость с короткой воронкой, мелкие интернет-магазины с консультационными продажами, эксперты-частники с потоком в директ Instagram и Telegram.

Кейс из практики. Студия SMM из 4 человек. Все заявки приходят через директ соцсетей, Telegram и WhatsApp. Цикл сделки — 7–10 дней. Внедрили amoCRM Базовый — 28 752 ₽ за 4 пользователей в год. Менеджеры освоили за неделю. Битрикс24 в этом случае был бы избыточным.

Да. Перенос данных — стандартная операция:

• Контакты, компании, сделки, лиды переносятся через выгрузку CSV/Excel
• Историю общения с клиентами можно перенести вручную или через интеграционные сервисы
• Воронки и стадии настраиваются заново под структуру новой системы

Срок миграции зависит от объёма данных и сложности воронок — обычно 1–2 недели работ интегратора.

Важно: при миграции из amoCRM в Битрикс24 сразу планируйте перенос процессов, которых в amoCRM не было — задачи, документы, бизнес-процессы. Иначе компания будет работать в Битрикс24 «как в amoCRM», не используя половину возможностей.

Лицензия на CRM — это только часть бюджета. Само внедрение под бизнес стоит отдельно. Стоимость внедрения примерно сопоставима при одинаковых задачах. Разница в стоимости владения за год — в основном за счёт стоимости лицензий, и тут Битрикс24 выигрывает на командах от 10 человек.

Из практики — три самые распространённые ошибки:

1. «Знакомые сказали ставить amoCRM». Знакомые ставили её при команде из 2 человек и бизнесе на услугах. У вас 45 человек, склад, 1С и согласования — система не подойдёт. Принимать решение по чужому опыту нельзя.
2. Выбирать Битрикс24 для команды из 3 человек, но на максимальном тарифе, потому что «он мощнее». На практике сотрудники не будут использовать 80-90% функций, в итоге переплата.

Главный принцип: выбирайте систему по реальным процессам вашей компании, а не по чужим советам и не «на вырост» (переехать всегда возможно).

Что в итоге лучше — Битрикс24 или amoCRM?

Нет универсального ответа. Битрикс24 лучше для компаний от 10 человек, с несколькими отделами и потребностью в задачах, документах и бизнес-процессах. amoCRM лучше для микробизнеса с командой до 5 человек, где основная работа — продажи через мессенджеры.

Что дешевле в год?

Зависит от размера отдела. Сравниваем по типовым сценариям с сопоставимыми тарифами.

На команде до 5 человек после добавления подписки Битрикс24 уже не выигрывает по цене — выбор нужно делать по задачам и перспективе роста. От 10 человек Битрикс24 снова становится дешевле, а на 30 — примерно в 2,7 раза дешевле по году владения. Бесплатный тариф Битрикс24 — отдельная экономия для тех, кто только начинает.

Можно ли начать с бесплатного тарифа Битрикс24, а потом перейти на платный?

Да, это типичный сценарий. Бесплатный тариф — это полноценный портал с реальными ограничениями (1 000 элементов CRM, ограничения по аналитике). Когда упираетесь в лимиты или нужны бизнес-процессы — переходите на платный тариф без потери данных.

В amoCRM удобнее работать с мессенджерами — это правда?

Субъективно — да, карточка чата открывается быстрее, переключение плавнее. Но Битрикс24 даёт более серьёзный контроль через Открытые линии: распределение обращений по правилам, оценка работы менеджеров, история диалогов в карточке сделки. Если ваш приоритет — скорость менеджера, amoCRM удобнее. Если — контроль и масштаб — Битрикс24.

Можно ли мигрировать с amoCRM на Битрикс24 без потери данных?

Да. Контакты, сделки, лиды переносятся через CSV-выгрузку. Историю общения — вручную или через специальные интеграционные сервисы. Срок — 1–2 недели работ интегратора.

Что выбрать для интернет-магазина?

Зависит от размера и связки с 1С. Маленький магазин с консультационными продажами через директ соцсетей — amoCRM. Магазин с большим каталогом, складом и связкой с 1С — Битрикс24, у него штатная интеграция с 1С-Битрикс и собственный конструктор интернет-магазинов.

Что выбрать для производства?

Битрикс24. Производству нужны не только продажи, но и снабжение, контроль закупок, документы, согласования, кадровый учёт. amoCRM не закрывает эти задачи в принципе.

А коробочная версия Битрикс24 — кому нужна?

Компаниям с требованиями к данным «всё хранится на нашем сервере»: банкам, страховым, госконтрактам, регулируемым отраслям. Стоит от 109 000 ₽ за первый год + ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ льготное продление 30% ежегодно. У amoCRM коробочной версии нет — только облако.

Главный вывод

Выбор между Битрикс24 и amoCRM сводится к двум главным вопросам:

1. Размер команды. До 5 человек — выбор зависит от задач. От 10 человек — Битрикс24 почти всегда выгоднее экономически.
2. Что автоматизируете. Только продажи через мессенджеры → amoCRM подойдёт. Все процессы компании → Битрикс24, потому что amoCRM их не закрывает.

По нашей практике, в большинстве случаев бизнес выбирает Битрикс24 — и это объясняется именно растущими командами и расширением задач за пределы отдела продаж. Но, когда нужна amoCRM, мы её настраиваем и не пытаемся пересадить клиента на Битрикс24.

Если сомневаетесь, какая система подойдёт именно вашему бизнесу — пишите мне напрямую в Telegram: @sngalyamov. За 15 минут разберёмся с задачами и подберём систему.

Услуги по внедрению:

• Внедрение Битрикс24 под ключ
• Внедрение amoCRM под ключ

Telegram-канал с гайдами и кейсами: t.me/primebit_ru.

Да прибудет с вами прибыль!