Было:

• каждый менеджер вёл клиентов в своей Excel/чатах
• база не принадлежала компании (риск ухода с клиентами)
• перегруз → провалы по продажам/проектам, забытые клиенты

Стало:

• разделили роли: sales / PM / допродажи
• единая CRM-база + регламенты + контроль нагрузки
• прозрачные показатели по сделкам и проектам

Результаты в цифрах:
выручка на менеджера: ×2 за 12 мес
NPS: -100% → 70% за 6 месяцев

ИТ-компания (NDA)

Запрос: "Навести порядок в продажах и проектах: единая база, контроль, меньше перегруза"

Было:

• ведение и согласование кандидатов в мессендежерах
• непрозрачна нагрузка и процесс вывода специалиста
• забытые кандидаты

Стало:

• кандидаты ведутся по четкому процессу
• согласование ускорилось в разы
• видно количество кандидатов и нагрузку на HR

Результаты:

• контроль всех кандидатов и их выход на работу (видно где “отваливаются”)
• полный порядок с оформление медкомиссий, пропусков и других документов

Аренда Спецтехники

Запрос: “Управлять внутренними бизнес процессами и организовать эффективную работу сотрудников: HR и Автотранспортного цеха”

Было:

• собственник + 1 менеджер = продаёт/консультирует/внедряет
• рост год к году около 25%, мало клиентов и узнаваемости

Стало:

• собственник вышел из продаж
• отдел продаж: 3 сейлса
• внедрение: отдельный специалист (чтобы продажи не тормозились)

Результаты в цифрах:

• выручка YoY: +85%+
• клиенты: +50%
• узкие места “продажа≠внедрение” устранены

SaaS-сервис (NDA)

Запрос: “Ускорить рост и продажи: собственник не должен продавать сам”

Было:

• каждый механик заказывал у снабженца детали в разных чатах и переписках
• не было единого процесса и общей визуализации процесса работы, непонятно где что и на какой стадии
• запчасти могли не подходить и требовался отдельный процесс по заказу новых

Стало:

• появилась база спецтехники с отвественными механиками
• по каждой единице техники можно отследить история заявок и установки запчастей
• директор в курсе всех оплачиваемых счетов на запчасти, появился контроль расходов

Результаты в цифрах:
100% контроль расходов на запчасти

100% заявок находятся на доске в актуальном состоянии

Галатекс

Запрос: "Навести порядок во внутренних бизнес-процессах закупа и согласования счетов"

Было:

• проекты без таск-трекера и учёта план/факт часов
• не считалась себестоимость и рентабельность услуг
• документы уходили “вручную” (почта/бумага)

Стало:

• проекты ведутся с план/факт временем
• видно рентабельность, работа с перерасходами
• счёт/акты отправляются из одной системы
• КЭДО для кадровых документов (минус бумага/курьеры)

Результаты:

• контроль рентабельности по проектам (видно где “течёт”)
• КЭДО = годовая экономия на бумаге/печати/курьере 60 000 рублей

Услуги маркетинга (NDA)

Запрос: “Управляемость проектов и финансов: план/факт, рентабельность, документы без ручной рутины”