Битрикс24 для производства металлоконструкций

Что закрывает Битрикс24 на заводе металлоконструкций

Производство металлоконструкций — это длинный заказ с множеством отделов, документов и контрольных точек. Один объект проходит через продажи, конструкторское бюро, закуп материала, цех (раскрой, сварка, зачистка, покраска), ОТК, отгрузку и финальный документооборот. Информация теряется на стыках, сроки плывут, брак вскрывается на отгрузке.

Битрикс24 решает три ключевые задачи завода:

Прозрачность. Руководитель в любой момент видит, сколько заказов на каком этапе, где просрочка, где брак, кто узкое горлышко, сколько готово к отгрузке. Без обзвонов начальников цехов и сводок в Excel.

Связность. Отдел продаж, КБ, снабжение, цех, ОТК и отгрузка работают в единой карточке заказа. Менеджер не пишет в чат «когда будет?», а видит этап и сроки. Цех получает чертёж и спецификацию в работу автоматически после подписания договора.

Контроль документов и брака. УПД, сертификаты на металл, фото покраски с замером толщины, акты ОТК — всё привязано к карточке заказа и не теряется. Брак фиксируется отдельным журналом с причиной, ответственным и накопительной статистикой по сменам.

В типовых задачах Битрикс24 закрывает:

единая карточка заказа от первой заявки до закрывающих документов
автоматический запуск связанных процессов (закуп → производство → ОТК → отгрузка)
фиксация ответственных, сроков, объёмов, фото и документов на каждом этапе
контроль переходов между этапами и обязательных полей
возврат на доработку с причиной и ответственным
отчётность по статусам, срокам, браку и узким местам производства
работа с подрядчиками без полной лицензии CRM

Кому подходит

Битрикс24 подходит большинству заводов сварных металлоконструкций — от 20 до 500 сотрудников, с собственным цехом или с привлечением субподрядчиков. На наших проектах решение работает в нескольких типовых конфигурациях:

Завод полного цикла. Собственная резка металла, сварка, зачистка, покраска, отгрузка. КБ внутри компании или приходящий конструктор. Это базовый сценарий — Битрикс24 закрывает весь контур от заявки до УПД.

Сборочное производство с подрядной сваркой. Часть операций отдаётся 2–3 субподрядчикам. Подрядчики работают с заданиями через ограниченные учётные записи Битрикс24 — видят только свои заказы, без доступа к коммерческой информации.

Проектное производство под объект. Каждый заказ — отдельный объект (промплощадка, склад, ангар). КБ выпускает чертежи КМ/КМД, монтаж выезжает на объект. Воронка дополняется этапами «Замер на объекте» и «Монтаж».

Серийное производство стандартных изделий. Каркасы, мангалы, ворота, ограждения, модульные конструкции. Здесь работает простая воронка с акцентом на скорость прохождения и плановую загрузку участков.

Не подходит, если у вас 1–3 человека и заказы оформляются раз в неделю — настройка БП и смарт-процессов окупится не раньше чем через год. Для микропредприятий хватит CRM в базовой конфигурации.

Сквозной производственный контур: 6 связанных смарт-процессов

Это центральная идея архитектуры на наших проектах. Производственный контур на заводе МК — это не одна большая воронка, а 6 связанных смарт-процессов, которые «передают эстафету» друг другу через автоматические триггеры. Такая структура соответствует реальному движению заказа на заводе и легче масштабируется при росте объёмов.

Зачем дробить на смарт-процессы, а не вести всё в одной CRM-сделке: на каждом этапе свой ответственный, свой набор полей, свои документы и метрики. В одной воронке всё это превращается в карточку с 80 полями, которую никто не заполняет полностью. Связанные смарт-процессы дают каждой роли свой компактный интерфейс.

1. Заказ / договор

Главный объект верхнего уровня — CRM-сделка или смарт-процесс «Заказ». В нём живёт:

клиент, договор, объект
сумма заказа, плановый срок, ответственный менеджер проекта
общий статус заказа, агрегированный из связанных процессов
ссылки на все связанные закупки, поставки, производственные операции, ОТК и отгрузки
финансовые поля: предоплата, остаток, маржинальность

Стадии воронки соответствуют логике коммерческого процесса: «Новый заказ → Замер/экспертиза на объекте → Подготовка КП → Согласование → Подписание договора → Предоплата → В производстве → Отгрузка → Финальная оплата → Гарантийное сопровождение».

После подписания договора и поступления предоплаты автоматически запускаются связанные процессы — закупка и производственный план.

2. Закупка материалов

Отдельный смарт-процесс на каждый закуп. Категории — металлопрокат, лакокрасочные материалы, метизы, электрокомпоненты. У записи поля:

категория и номенклатура (марка стали, профиль, лак, метизы)
объём в нужных единицах (тонны, метры, литры, штуки)
срок поставки
поставщик из справочника компаний
статус закупки: «Ожидает заявки → В работе у снабженца → Заявка размещена → В пути → Принято»
комплект документов: счёт, УПД, ТОРГ-12, сертификаты на металл

Поставщиков ведём как нормальные карточки компаний с ИНН, контактами, типами материала и комментариями по предыдущей работе. Это удобнее, чем хранить контакты в текстовых полях — поиск, аналитика и фильтрация работают сразу.

3. Поставка и приёмка металлопроката

Отдельный процесс, чтобы не смешивать «заявку на закуп» и «факт прихода». На каждую поставку фиксируем:

поставщик, дата доставки, адрес склада, ответственный на объекте приёмки
количество факт vs план
результат приёмки: «годен / брак» с подписью приёмщика
фото поступления
УПД, ТОРГ-12, сертификаты на партию (требование ГОСТ для производства МК)
привязка к закупке и к заказу-родителю

Это критичный для заводов МК этап — если на отгрузку пришёл некомплект или несоответствующий металл, претензии к поставщику нужно подтверждать датами и документами. Битрикс24 хранит всё в одном месте и не даёт «потерять» накладную в почте.

4. Производственные операции

Самый плотный смарт-процесс — он повторяется столько раз, сколько операций в технологической карте. На заводе сварных МК типовые операции: раскрой, сварка, зачистка, покраска, контроль геометрии.

На каждую операцию фиксируем:

участок и операция (раскрой / сварка / зачистка / покраска)
ответственный мастер или бригадир
даты старта и завершения, длительность
объём выполненного: штуки, тонны, метры, м² покрашенной поверхности
вложения: фото процесса, фото готовой детали
комментарий мастера
статус: «В очереди → В работе → Готово → На доработку»

После покраски — обязательное фото с замером толщины покрытия и протокол испытаний. Это не «бюрократия для галочки», а юридический след: при споре с заказчиком фото и замер закрывают претензии.

Производственный смарт-процесс автоматически переходит в ОТК, когда все операции по заказу закрыты.

5. ОТК

Отдельный смарт-процесс — самая частая ошибка конкурентов в том, что они делают ОТК этапом производственной воронки. Тогда статистика по браку растворяется и руководитель не видит, сколько заказов уходит на переделку. Подробнее — в разделе про ОТК ниже.

6. Отгрузка

Финальный смарт-процесс с привязкой к транспорту. Поля:

договор и партия (если отгружаем сборный груз по нескольким договорам)
состав партии: позиции, вес, количество, маркировка
транспорт: машина, водитель, телефон
комплект документов: счёт-фактура, ТОРГ-12, ТТН, упаковочный лист
статус: «В подготовке → Отгружено → Подписано получателем»
фото погрузки и подпись в акте приёма-передачи

После подтверждения получения автоматически запускается процесс выставления финального счёта (если договор предполагает доплату) и сбора закрывающих документов от заказчика. Логика согласования и сбора документов разбирается в нашей статье про бизнес-процессы Битрикс24 — там показан рабочий шаблон БП «Согласование счёта» с расширением на закрывающие документы.

ОТК как отдельный смарт-процесс: контроль брака и переделок

В большинстве внедрений ОТК делают этапом в производственной воронке. Это удобно для настройки, но плохо для управления: руководитель не видит, сколько заказов проходит ОТК с первого раза, кто из мастеров возвращает работу чаще остальных, какой тип брака повторяется.

На наших проектах ОТК — отдельный смарт-процесс. Это даёт три эффекта.

Накопительная статистика брака. В смарт-процессе ОТК поле «Причина возврата» становится полноценным справочником с возможностью группировки. Через месяц вы видите: «50% возвратов — геометрия после сварки, 30% — толщина покраски, 20% — некомплект метизов». Это даёт точку приложения управленческих усилий.

Дашборд «процент сдачи с первого раза» по сменам, бригадам, типам конструкций. Метрика, которую руководитель производства не имел до внедрения и которая напрямую влияет на ФОТ.

Прозрачная переделка. При результате «Не соответствует» автоматически создаётся карточка в смарт-процессе «Переделка» со ссылкой на исходную операцию, причиной возврата и ответственным. Цех не получает «вернуть как было», а получает понятную задачу с фото и описанием замечания.

Структура смарт-процесса ОТК:

этап 1: «Приёмка из цеха» — фиксация даты, мастера, операции
этап 2: «Визуальный контроль» — геометрия, сварные швы, чистота поверхности, фото
этап 3: «Инструментальный контроль» — замер геометрии, толщина покрытия, протокол испытаний
этап 4: решение «Годен / На доработку»
этап 5 (если «На доработку»): создание карточки переделки, уведомление мастеру и начальнику цеха

Поля карточки: вид проверки, критерии приёмки, результат, замечания, причина брака (справочник), кто отправил на доработку, кто принял повторно, фото дефекта.

Журнал брака — отдельный список, который собирается из карточек ОТК автоматически. Руководитель открывает его раз в неделю и видит динамику.

Работа с подрядчиками через Коллабы

На заводе металлоконструкций часть операций обычно отдаётся субподрядчикам — 2–3 партнёрам по сварке, покраске или монтажу. Дать им доступ к полной CRM нельзя: увидят коммерческие условия, цены, других клиентов. Не дать — работают в чатах и таблицах, информация теряется.

Подходящий инструмент для этого сценария — Коллабы Битрикс24. Коллаба — это отдельное защищённое рабочее пространство для совместной работы с внешними участниками. Подрядчику не нужна учётная запись на вашем портале: он приглашается как гость по email, телефону, ссылке или QR-коду.

Что доступно гостю в коллабе:

задачи, которые ему назначены, со сроками и комментариями
файлы: чертежи, спецификации, фото
чат коллабы для оперативной коммуникации
календарь с датами начала и сдачи операций

Что НЕ доступно гостю:

сделки, смарт-процессы и финансовые поля родительского заказа
другие коллабы (других подрядчиков и заказы)
общая лента и общие чаты компании
база клиентов и поставщиков
любая часть портала за пределами своей коллабы

Типовой сценарий для завода МК: на каждого подрядчика создаётся одна коллаба. Внутри неё под каждую сварную или покрасочную операцию ставится задача со ссылкой на чертёж и фото эталона. Подрядчик отчитывается фотом и комментарием прямо в задаче — это автоматически попадает в карточку производственной операции на основном портале через связку.

Когда подрядчик заканчивает работу — его удаляют из коллабы и доступ пропадает. Гостевые приглашения в коллабах не считаются полными лицензиями Битрикс24, что снимает вопрос дополнительных платежей за подрядчиков.

Для рабочих цеха, которым нужно видеть только этап и кнопку «Готово», есть альтернатива — приложение из маркетплейса с QR-доступом без авторизации. Подходит, когда у рабочего нет даже email и работать он будет только со смартфона у станка.

Воронки CRM для завода: продажи, КБ, производство, дебиторка

Один заказ на заводе МК проходит несколько отделов с разной логикой. На наших проектах мы разделяем процесс на 3–4 связанные воронки сделок:

Воронка	Кто работает	Что происходит	Стадии
Продажи	Менеджеры, РОП	От лида до подписания договора	Новый запрос → Замер → КП → Согласование → Договор → Предоплата
КБ	Конструкторы, главный инженер	Выпуск чертежей КМ/КМД	Получение задания → В разработке → Согласование с заказчиком → Утверждено
Производство	Начальник производства, мастера	Сквозной контур цеха (раскрой → отгрузка)	Реализован через 6 связанных смарт-процессов выше
Дебиторка	Бухгалтерия, РОП	Контроль платежей и закрывающих	Ожидает оплаты → Просрочено → Оплачено → Закрывающие получены

Между воронками настроены туннели продаж — после подписания договора сделка автоматически переходит в КБ и параллельно стартует закупка. После выпуска чертежей — в производство. После отгрузки — в дебиторку.

Если КБ у вас на аутсорсе — можно объединить «Продажи» и «КБ» в одну воронку с этапом «Чертежи». Но при наличии 2+ конструкторов внутри компании отдельная воронка КБ удобнее: видна загрузка, очередь заданий, узкие места.

Базовая логика воронок и работа со стадиями подробно разобрана в нашей статье «Воронка продаж в Битрикс24».

Интеграция с 1С (УНФ, Бухгалтерия, ERP)

На 90% заводов МК уже стоит та или иная конфигурация 1С — обычно 1С:УПП и/или 1С:Бухгалтерия для регламентированного. Битрикс24 интегрируется с обеими через стандартный модуль обмена.

Что обычно настраиваем:

двусторонний обмен номенклатурой, остатками, контрагентами, договорами
выгрузка счетов и КП из Битрикс24 в 1С автоматически после подписания договора
загрузка УПД, актов и платёжек обратно в Битрикс24 — для прикрепления к карточке заказа
синхронизация статусов оплаты между системами

Для крупных предприятий с 1С:ERP или 1С:Управление производственным предприятием подключаем расширенный обмен — с производственными заказами, спецификациями, отгрузочными документами.

Подробнее про интеграцию с 1С — в нашем разделе «Интеграция Битрикс24 с 1С».

Важно для МК: многие небольшие производства используют 1С только для бухгалтерии, а оперативный учёт ведут в Excel. В этом случае мы не пытаемся «вытащить производство в 1С», а делаем оперативный учёт прямо в Битрикс24 — через смарт-процессы. 1С остаётся для регламентированной отчётности, Битрикс24 — для управления заказами.

Что входит во внедрение

Стандартный объём услуги внедрения Битрикс24 на заводе МК:

Аналитика и проектирование. Описание текущих процессов, согласование архитектуры воронок и смарт-процессов, карта ролей и прав, перечень полей карточек. Документ-проект, по которому работаем дальше.

Настройка CRM-воронок. Продажи, КБ (при необходимости), производство, дебиторка. Стадии, обязательные поля, права доступа, роботы и триггеры на стадиях.

Настройка смарт-процессов производственного контура. Заказ, закупка, поставка/приёмка, производственные операции, ОТК, отгрузка. Связи между ними, автоматические переходы, поля и документы.

Бизнес-процессы. Согласование счетов, согласование чертежей с заказчиком, обработка возвратов на доработку, сбор закрывающих документов. Подробнее про логику БП — в нашей статье про бизнес-процессы Битрикс24.

Права доступа и роли. Менеджер, РОП, конструктор, начальник производства, мастер цеха, ОТК, бухгалтер, директор. У каждой роли — свой интерфейс и свой набор разрешений.

Подключение подрядчиков. Коллабы для работы с субподрядчиками или приложение с QR-доступом для рабочих у станка — выбираем под вашу схему.

Интеграция с 1С. Стандартный обмен номенклатурой, контрагентами, документами. Расширенный обмен с производственными заказами — отдельным проектом при необходимости.

Подключение телефонии, email, мессенджеров. Через стандартные коннекторы Битрикс24.

Загрузка справочников и исторических данных. Клиенты, поставщики, номенклатура, активные заказы.

Обучение сотрудников. Сценарии работы для каждой роли, видеоинструкции, чат-поддержка первые 2 месяца.

Сопровождение и доработка. В первые 1–2 месяца после запуска часто всплывают мелкие неточности — мы их закрываем без отдельной оплаты в рамках проекта.

Этапы проекта внедрения

Внедрение Битрикс24 на заводе МК обычно занимает 2–4 месяца. Делим на 5 этапов:

Этап 1. Аудит и проектирование (2–3 недели). Встречи с собственником, директором по производству, РОП, главным конструктором. Описание текущих процессов «как есть». Карта целевых процессов «как будет». Перечень воронок, смарт-процессов, ролей, документов. Согласование архитектуры с заказчиком.

Этап 2. Базовая настройка (3–4 недели). CRM-воронки, основные смарт-процессы, поля, права доступа. Подключение телефонии, email, мессенджеров. Загрузка справочников.

Этап 3. Производственный контур (3–5 недель). Настройка 6 связанных смарт-процессов, ОТК, журнала брака, сменно-суточных заданий. Бизнес-процессы согласования. Подключение подрядчиков.

Этап 4. Интеграция с 1С и тестовый запуск (2–3 недели). Стандартный обмен с 1С. Тестовый прогон на 5–10 реальных заказах. Сбор замечаний от сотрудников. Корректировка.

Этап 5. Запуск в эксплуатацию и обучение (2 недели + 1–2 месяца сопровождения). Перевод всех заказов в Битрикс24. Обучение по ролям. Видеоинструкции. Чат поддержки. Доработка по обратной связи.

После запуска работаем в режиме сопровождения — отвечаем на вопросы, дорабатываем мелочи, обучаем новых сотрудников. По договору сопровождения или на разовой основе.

Стоимость и сроки внедрения

Цена зависит от объёма заказов, размера компании и глубины автоматизации. Ориентиры по нашей практике на 2026 год:

Конфигурация	Что входит	Стоимость	Срок
Базовая	CRM-воронка продаж, простые роботы, телефония, базовые отчёты, обучение	от 150 000 ₽	3–4 недели
Производственная	Базовая + 6 смарт-процессов производственного контура + ОТК + БП согласований	от 350 000 ₽	6–10 недель
Расширенная	Производственная + интеграция с 1С + подрядчики + сменно-суточные задания + кастомная аналитика	от 600 000 ₽	10–16 недель

К стоимости настройки добавляются лицензии Битрикс24 — для производственного контура нужен минимум тариф «Профессиональный» (бизнес-процессы и связанные смарт-процессы доступны только на нём). Расчёт лицензий — по количеству пользователей на текущий момент по тарифам Битрикс24.

Что влияет на цену: количество смарт-процессов и БП, наличие интеграции с 1С, нужны ли кастомные действия через REST, количество ролей и сложность прав доступа, сколько подрядчиков подключаем, объём загружаемых исторических данных.

Точную цену даём после короткого аудита текущих процессов — бесплатно, в рамках первой встречи.

FAQ

Сколько стоит внедрение Битрикс24 на заводе металлоконструкций?

От 150 000 ₽ за базовую конфигурацию (CRM продаж + телефония + обучение) до 600 000 ₽ и выше за полный производственный контур со смарт-процессами, ОТК, подрядчиками и интеграцией с 1С. Подробная разбивка — в разделе «Стоимость и сроки» выше. Точную цену даём после аудита процессов — бесплатно.

На каком тарифе работает производственный контур?

Минимум «Профессиональный». Бизнес-процессы и сложная автоматизация на смарт-процессах доступны только на нём и старше. На младших тарифах можно настроить только базовую CRM-воронку продаж с простыми роботами.

Подходит ли Битрикс24 для производства или нужен MES?

Битрикс24 закрывает управленческий учёт заказов и производственный документооборот — это 80% задач завода МК. Если вам нужно посекундное планирование станков с ЧПУ, контроль смены инструмента и обмен с CAD/CAM в реальном времени — это область MES, и здесь Битрикс24 в лоб не заменит специализированную систему. Но MES и Битрикс24 не конкурируют, а дополняют друг друга через REST API.

Можно ли подключить подрядчиков и рабочих без покупки лицензий на каждого?

Да. Для субподрядчиков — Коллабы Битрикс24: подрядчик приглашается как гость в отдельное защищённое пространство, видит только свои задачи и файлы, не считается полной лицензией. Для рабочих у станка — приложение из маркетплейса с QR-доступом: рабочий сканирует код, видит этап, отмечает «готово», добавляет фото — без логина в CRM.

Как Битрикс24 интегрируется с 1С УНФ или 1С:Бухгалтерия?

Через стандартный модуль обмена. Двусторонняя синхронизация номенклатуры, контрагентов, договоров, счетов, актов и УПД. Настройка занимает 1–2 недели, входит в расширенную конфигурацию внедрения. Подробнее — в нашем разделе «Интеграция с 1С».

Сколько времени занимает внедрение?

Базовая конфигурация — 3–4 недели. Полный производственный контур со смарт-процессами и ОТК — 6–10 недель. С интеграцией 1С и подрядчиками — 10–16 недель. Зависит от темпа согласования с вашей стороны: скорость встреч, наличие ответственного со стороны клиента, доступ к 1С.

Как контролируется брак и переделки?

ОТК выделен в отдельный смарт-процесс. Каждое решение «На доработку» автоматически создаёт карточку переделки с причиной, ответственным и фото дефекта. Журнал брака собирается автоматически. Дашборд показывает процент сдачи с первого раза по сменам и бригадам и накопительную статистику по причинам. Подробнее — в разделе «ОТК как смарт-процесс» выше.

Что будет, если у нас нет описанных процессов и регламентов?

Это нормальная ситуация. На этапе аудита мы вместе с собственником и руководителями цеха описываем процессы «как есть» — обычно за 2–3 рабочие сессии. После этого предлагаем целевую архитектуру «как будет» и согласовываем с вами. Без вашего описания не пишем — Битрикс24 не должен ломать рабочую модель завода, а должен её формализовать.